Rapport du CNC sur les pratiques numériques des exploitants
Depuis la crise sanitaire, la transition numérique des salles de cinéma françaises s’est largement accélérée. C’est le principal enseignement de l’enquête « Les pratiques numériques des exploitants » réalisée par le CNC, qui dresse un état des lieux contrasté : si la majorité des exploitants ont adopté les outils digitaux, les plus petites structures restent à la traîne.
La réservation en ligne : un réflexe pour les spectateurs, un défi pour les mono-écrans
La vente de billets en ligne s’est largement démocratisée : près de 70 % des établissements la proposent aujourd’hui.
Les multiplexes sont quasiment tous équipés (près de 100 %), tandis que seulement 40 % des mono-écrans disposent d’un système de réservation en ligne.
Et pour les autres ?
Plus de la moitié des établissements non équipés n’envisagent pas de s’y mettre à court terme. Coûts d’installation, complexité technique, ou encore manque de demande locale sont les principales raisons évoquées.
Un paradoxe, alors que les usages du public se sont profondément transformés : la réservation en ligne est devenue un réflexe pour de nombreux spectateurs, notamment les jeunes générations.
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Sites web et réseaux sociaux : une visibilité en progrès
Aujourd’hui, 93 % des exploitants disposent d’un site internet, y compris une majorité de cinémas indépendants. Cependant, les petits établissements peinent à assurer une mise à jour régulière ou à améliorer leur référencement.
Côté réseaux sociaux, la présence est quasi-générale : 95 % des exploitants communiquent sur au moins une plateforme, une donnée en hausse depuis 2018.
Facebook reste incontournable (près de 9 sur 10 y sont actifs) tandis qu'Instagram a bondi de plus de 30 points en 7 ans, devenant un outil clé pour séduire un public plus jeune.
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La data pour mieux connaître le public
La collecte de données spectateurs progresse : 58 % des exploitants recueillent désormais des informations sur leurs visiteurs. Ces données sont principalement utilisées pour adapter la programmation et mieux connaître le public, mais encore peu exploitées à des fins marketing.
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Un élan freiné par les moyens humains et financiers
Malgré un réel engouement pour la modernisation, 70 % des exploitants disent manquer de temps ou de personnel pour aller plus loin dans leurs pratiques numériques.
Les petits établissements, souvent situés dans des communes de moins de 50 000 habitants, représentent 43 % des répondants et sont aussi ceux qui rencontrent le plus de difficultés à investir dans ces outils.
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📌 En bref :
🎟️ 70 % des exploitants proposent la vente de billets en ligne, mais seulement 40 % des mono-écrans.
🌐 93 % disposent d’un site internet, et 95 % sont présents sur les réseaux sociaux.
📊 58 % collectent des données sur leurs spectateurs.
⏳ 70 % citent le manque de temps comme principal frein à la digitalisation.
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